Kebijakan Refund

PromptLumi menjual produk digital — paket prompt, kredit dan keanggotaan Pro — yang langsung dikirim setelah dibayar. Karena itu, semua penjualan bersifat final dan kami tidak memberikan refund, termasuk jika Anda berubah pikiran.

Kapan kami tetap membantu

• Tertagih dua kali atau jumlahnya salah — kelebihan pembayaran kami kembalikan.
• Pembelian tidak terkirim — jika paket tidak terbuka atau kredit tidak bertambah, kami perbaiki atau kami refund pembelian itu.
• Pembuatan AI gagal — kredit Anda kembali otomatis. Tidak perlu mengajukan permintaan.

Hubungi kami dalam 14 hari setelah pembayaran dan sertakan nomor pesanan Anda.

Pelanggan di Uni Eropa dan Inggris

Saat membayar, Anda setuju bahwa pengiriman dimulai segera dan Anda kehilangan hak pembatalan 14 hari setelah pengiriman dimulai. Ini tidak mengurangi hak hukum Anda jika produk rusak atau bermasalah.

Cara menghubungi kami

Hubungi kami dengan menyertakan nomor pesanan. Refund yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asal.